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    中合遠航(北京聯想服務器供應商)維保服務

    服務形式一:服務器備件更換

    服務方擁有服務器硬件備件庫,根據需方服務器硬件故障更換相應的備件,按備件金額計費。

     

    服務形式二:服務器維保外包

    1、一年5X9維保服務,一年內備件免費更換,人工免費,現場服務,服務時段為工作時間,9:00至17:00,次日響應。 

    2、一年7X24維保服務,一年內備件免費更換,人工免費,現場服務,服務時段為每周7天每天24小時,當天6小時響應。 

     

    服務內容:

    1、服務方和下屬技術服務工程師簽訂保密協議,根據需方的系統特點,專門技術服務工程師為其長期服務,以保證信息安全。 

    2、服務方自始至終將為需方提供技術服務經驗豐富,具有良好職業道德的技術服務工程師。

    3、服務方技術服務工程師每三個月對需方服務器運行狀態進行巡檢,并向需方提供檢測報告。

    4、服務方技術服務工程師根據檢測情況,對需方服務器進行評估,為需方提供管理建議。

    5、維保范圍內服務器硬件出現故障,服務方在規定時間內用相應備件對服務器硬件故障部件予以替換修復。

    6、如不能在規定時間內修復服務器硬件故障,服務方提供配置性能不低于故障機型的備機供需方使用。

    7、如服務方無法修復服務器硬件故障,需方可使用第三方技術服務解決,費用由服務方承擔。


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